Správa o príčinách kompletizácie pre konverzáciu a e-mail

Správa o príčinách kompletizácie pre konverzáciu a e-mail prezentuje súhrn príčin kompletizácie použitých agentom pre konverzácie a e-maily. Okrem toho zobrazuje celkový počet príčin kompletizácie použitých pre konverzácie a e-maily.

Grafy

Žiadne

Polia

Správa obsahuje tabuľku, v ktorej sa nachádzajú tieto informácie:

Pole	Popis
Kategória	Názov kategórie, do ktorej patrí vybratá príčina kompletizácie.
Príčina kompletizácie	Názov príčiny kompletizácie použitej agentom.
Meno agenta	Meno agenta, ktorý použil príčinu kompletizácie.
ID agenta	ID prihlásenia agenta.
Konverzácia	Počet konverzácií, pre ktoré boli použité príčiny kompletizácie.
E-mail	Počet e-mailov, pre ktoré boli použité príčiny kompletizácie.
Spolu	Celkový počet konverzácií a e-mailov, pre ktoré boli použité príčiny kompletizácie.

Kritériá filtrovania

Údaje môžete filtrovať podľa nasledujúcich parametrov:

Parameter filtrovania	Výsledok
Kategória kompletizácie	Zobrazuje informácie pre konkrétnu kategóriu kompletizácie.
Meno agenta	Zobrazia sa informácie o určenom mene agenta.

Kritériá zoskupenia

Údaje môžete zoskupiť podľa nasledujúcich parametrov:

Parameter zoskupenia	Výsledok
Kategória	Zobrazia sa informácie o konkrétnej kategórii.
Príčina kompletizácie	Zobrazuje informácie pre zadaný Dôvod kompletizácie.